Para iade politikası
Kontorland'dan yaptığınız alışverişlerde iade ve cayma hakkınız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki şekilde uygulanır.
14 gün içinde cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
- 14 günlük süre içinde info@kontorland.com.tr adresine veya +90 212 221 25 28 numaralı Telefondan yada +90 554 021 2528 numaralı Whatsapp hattına yazılı olarak sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi bildirin.
- Size iade adresini ve anlaşmalı kargo bilgisini iletiriz.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde faturası, kutusu ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketiyle yapılan cayma iadelerinde kargo ücreti alınmaz. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadenin masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlarız. Belirtilen ve erişilebilir taşıyıcı yerine kendi tercihinizle başka bir taşıyıcı kullanmanız halinde bunun gönderim masrafı size ait olabilir.
Ürünün durumu
Ürünün niteliğine uygun olağan inceleme ve kullanım, tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemenizi; iade sırasında varsa kutusu, aksesuarları ve birlikte verilen ürünleri güvenli biçimde göndermenizi rica ederiz. Kutunun açılmış olması, aşağıdaki kanuni istisnalar dışında tek başına iade ret nedeni değildir.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
- Ambalajı, bandı veya koruyucu jelatini açılmış oyun, yazılım ve benzeri ürünler (kutulu konsol oyunları dahil),
- Elektronik ortamda anında teslim edilen gayri maddi dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler; hediye kartı ve kodlarda istisna, ürünün niteliği ve teslim biçimine göre değerlendirilir,
- Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin kulak içi kulaklıklar),
- İsteğiniz doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.
İndirimli veya kampanyalı ürünlerde de cayma hakkınız aynı şekilde geçerlidir.
Ücret iadesi
Yasal geri ödeme süresi, ürün ön bilgilendirmedeki taşıyıcıya verildiğinde; farklı taşıyıcı kullanılırsa ürün bize ulaştığında başlayan 14 gündür. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde ve hizmetlerde süre cayma bildiriminden başlar. Kontorland, aşağıdaki daha erken geri ödeme taahhüdünü korur.
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. İadeyi, taksitli satın almalarda da tek seferde ve size ek masraf yüklemeden yaparız; bankanın kartınıza yansıtma şekli farklı olabilir.
Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün
Kargo paketinde hasar görürseniz mümkünse teslimatta tutanak tutturun; tutanak bulunmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ürününüz hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı çıkarsa bizimle iletişime geçin; ücretsiz değişim, onarım veya bedel iadesi dahil yasal haklarınız çerçevesinde en kısa sürede çözüm sunarız. Ürünler, yasal garanti süresi ve üretici / ithalatçı garanti koşulları kapsamındadır.
Değişim
Değişim talepleriniz için de aynı iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Stok durumuna göre değişim yapılır; ürün stokta yoksa bedel iadesi gerçekleştirilir.
Daha avantajlı iade hakları
Siparişinizde, müşteri hesabınızda veya satın alma sırasında sunulan 30 günlük iade gibi daha avantajlı bir süre varsa bu hak, ilgili koşullarıyla korunur. Bu politika güncellemesi önceki siparişlerde verilmiş hakları geriye dönük daraltmaz.
İletişim
Kontorland Teknoloji ve Tekstil Ürünleri Limited Şirketi
Adres: Oruç Reis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent Tic. Merkezi A25 Blok No:26 (10D-105), 34235 Esenler/İstanbul
Telefon : +90 212 221 25 28
WhatsApp: +90 554 021 2528
E-posta: info@kontorland.com.tr
Son güncelleme: 4 Ekim 2026